今年清明連假返鄉祭祖後，在返回台北的途中，因車子雨刷無法作動，又適逢連續假期，一般材料行、私人車行和裕隆原廠都搖頭說沒貨，在求助無門的情況下，駛進中華汽車新竹廠，竟如神蹟般的得到解決，滿懷感激的寫了封信感謝戴廠長，發表後，當天晚上就接到戴廠長親自打電話給我，本來已經忘了這件事了，在96/08/22下午竟接到華菱汽車通知文章錄取精選Top50，要送我一張免費保養券，並詢問有無意願接受採訪ㄟ，真是受寵若驚。
賓士級的單雨刷
也希望各位不要吝惜感激幫助過自己的人，與各位共勉。以下感謝函內容(全文摘錄)：
SUBJECT:衷心的感謝，新竹廠廠長戴清順先生
內容:
時間:民國96年4月6日
地點:嘉義北上途中
今年清明節天氣一直都是陰雨綿綿，4月5日從台北回嘉義掃墓，4月6日下午即北上返家，沒想到南部的好天氣只到台中為止，當天傍晚的台中即開始飄雨了，雨勢雖不大，但為了安全起見，啟動雨刷是必要的，這時突然發現從來不會有問題的雨刷居然一動也不動，為了行車的安全只好就近台中NISSAN原廠修理。在台中NISSAN原廠服務人員親切的招呼下，我們的老爺車進廠檢查，但半小時之後卻無奈的向我們表示，由於雨刷接頭的部份損壞，需隔天才有辦法調到材料修理，但我們也有表示在當天無論如何需趕回台北的情況，但客服人員除了再三表達歉意外，並無法為我們解決問題，故只好離開台中，沿途小心翼翼的硬著頭皮北上。
但雨愈下愈大，情急下只好趕緊在竹北附近下交流道，沿著省道尋找可以幫我們修理的車廠由於適逢連假，再加上天色已晚（約7點多），省道上的車廠，無論是私人的或是 貴公司新竹廠對面的NISSAN原廠，不是沒開，就是師傅下班了，再不然就是跟台中的說法一樣，要等到明天（連原廠都不幫忙處理啦，真是的），正當準備放棄（由於已經很累了），開始找尋住宿地方之時，剛好看到 貴公司新竹廠依然亮著燈，此時雖已不抱任何希望，但抱著死馬當活馬醫的心態，就姑且一試。經向 貴公司廠修人員?述己經重覆不知多少次的雨刷問題後，由於零件無法共用（當時甚至請廠修人員代為向對面的NISSAN原廠調貨…等），仍表示無法處理，此時 貴公司戴廠長（一開始並未表明身份，就像一位親和的伯伯）走了出來，聽了?述之後就指示我們先將車子開進廠，當時已經是八點多了。之後，經卸下部份零件檢視結果，好像是雨刷連動桿上的塑膠頭碎裂了，惟現場亦無可替換的零件備品，就在戴廠長及廠修人員(忘了問姓名啦)鍥而不捨的幫忙下，將未損壞的塑膠零件置換後，馬上(雖然也搞了好一段時間)，我的NISSAN霹靂馬搖身一變成賓士級的單雨刷，還順手幫我作個基本檢查，並只酌收些許工資，讓我在風雨交加! 中順利返抵台北。在此，除了佩服戴廠長專業的技術之外，對於他能突破現實狀況，彈性靈活的以其他變通的方式，解決車主的疑難外，其設身處地而親切的接待態度也令人印象深刻，更為當天因此而耽誤廠長及廠修人員的下班時間感到十分抱歉。而戴廠長的典範，也是現在?大多數第一線服務人員所缺乏，而大部份客戶所渴望得到的服務。在清明細雨的夜晚，我們得到 貴公司最溫暖和最貼心的服務，再次感謝戴廠長和當天新竹廠的人員。另在修理的過程中，透過戴廠長的精闢解說及親身經驗的分享，本人現在已預計再今年度將舊車汰換並購買 貴公司的七人座SAVRIN，屆時將再次光臨 貴公司營業所，感受 貴公司的滿心服務。最後，祝 貴公司生意興隆，業績突飛猛進，全體人員身體健康，闔家健康平安。
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匯豐汽車客服中心 敬上 2007/05/18
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